营销型网站制作的用户服务标准
时间:2013/02/16 作者:云浮源峰科技
云浮源峰网络科技有限公司在多年的网站建设过程中,既注重不同客户对网页制作的不同需要,同时又注重对各位客户网站进行营销。以下是我们多年的一些经验:
1.为访客提供免费即时通讯服务。
2.在每个页面注明详细的通讯地址和联系方式,建议另行提供一个24小时技术支持服务的固话号码。
3.最好在每个页面的显眼位置提供免费的800或免长途费的400咨询热线电话。
4.把用户购买过程中经常问到的常识性问题,分类总结,发布到采购帮助栏目,即方便客户又方便自己。
5.把用户在使用过程中,经常遇到的问题,发布到常见问题栏目,可以更高效的为客户解决问题。
6.把用户常用的文档如:产品说明书、合同、服务反馈表等发布到网站为用户提供下载。